يحتاج المترجم المستقل إلى القيام بمجموعة من المهام والتحلي بالعديد من المهارات منها مهارة التفاوض. فالتفاوض مهارةٌ يكتسبها المترجم المستقل عادةً بالممارسة مع مرور الوقت ومهمةٌ يحتاج إلى القيام بها مع العملاء القدامى والمحتملين. فالتفاوض يكون بشأن السعر وموعد تسليم المشاريع ومحتوى العقود. وينبغي أن يُفضي إلى اتفاق مفيد للطرفين. فما هو التفاوض؟ وما مهارات التفاوض التي يحتاجها المترجم المستقل؟
اقرأ أيضا: مهارات المترجم: 13 مهارة ينتظرها الزبون من المترجم المستقل
أولا- ما هو التفاوض؟
التفاوض مهارةٌ تُستخدم غالبًا في أي مجال وعمليةٌ يمكن من خلالها الوصول إلى اتفاق بين طرفين أو أكثر1. وتسمح للطرفين بالوصول إلى حل وسط يرضيهما. وتضم مهارة التفاوض مجموعة من المهارات والقدرات مثل التواصل والمرونة.
وتُعد مهارة التفاوض أساسية أيضا في عمل المترجم المستقل في محاولته للفوز بثقة العميل والوصول إلى اتفاق يرضيهما. ويمكن أن يساعد التفاوض في تمهيد الطريق للتعاون في المستقبل أو الفوز بمشاريع قائمة. ومع أنه قد يكون من الصعب إتقان فن التفاوض، فإن حصول المترجم المستقل على بعض النصائح الأساسية قد يعينه في التفاوض مع عملائه.
ثانيا- مهارات التفاوض
بصفتك مترجما مستقلا تدير عملك الحر بنفسك، من المهم أن تتمتع بمهارات التفاوض. فهذا مهم بشكل خاص عند المزايدة على المشاريع، لأنك قد تحتاج إلى إقناع عميلك باختيارك وقبولك دون غيرك. ويتفاوض المترجم الحر عموما بشأن السعر وموعد التسليم وبنود العقد. ولذلك، فإنه يحتاج إلى التحلي بمهارات التفاوض التالية:
1) القدرة على التواصل
يُعدّ التواصل الجيد من أهم المهارات لأي مفاوض. من المهم أن تكون قادرًا على التحدث بهدوءٍ ووضوحٍ مع عميلك الفعلي أو المحتمل، وفهم أهدافه، والتطرق إلى كافة التفاصيل بصراحةٍ. أنصت إلى احتياجات عمليك وأعرب عن استعدادك لتلبيتها واقترح حلولا لها في حدود المعقول.
2) إبداء الثقة بالنفس
ينبغي أن تكون قادرًا على إيصال قيمتك إلى عملائك بطريقة واضحة وموجزة. ويعد تحديد سعرٍ لخدماتك أمرًا أساسيًا، ومعرفة ما تستحقه أمر ضروري للتفاوض على سعر عادل. فالأسعار تختلف اختلافا كبيرا بناءً على جودة العمل المنجز. كما أن الخبرة والتجربة في مجال معين عاملٌ حاسمٌ في تحديد سعر الخدمة. ولذلك ينبغي أن تكون واثقا من قدراتك وتذكر خلال تفاوضك القيمة التي تقدمها ويعكسها سعر خدمتك.
3) التحلي بالمرونة
إذا أرادك العميل أن تنجز مهمة محددة في إطار زمني معين أو بشكل مختلف عما اعتدته، فكن على استعداد للتحلي بالمرونة. وكن منفتحًا على التغيير. فمجرد تنظيمك للوقت وترتيب الأولويات قد يمكّنك من القيام بالمهمة المطلوبة في الوقت الذي يناسب العميل. وقيامك بمهمة جديدة قد يكون فرصة لتعلم مهارة جديدة وإضافتها لقائمة خدماتك. فالتحلي بالمرونة قد يفتح أمامك مزيدا من الفرص في المستقبل. وتتضمن إستراتيجية التفاوض الفعالة أيضًا تقديم خيارات دفع مرنة وتقديم حلول متعددة.
4) مواصلة التركيز على الهدف من التفاوض
يتمثل هدفك في الوصول إلى اتفاق يمكن للطرفين أن يكونا سعيدَين به. لذلك، ركز على هذا الهدف خلال مفاوضاتك بسعيك لاقتراح حلول تصب في ذلك الهدف.
5) الاستعداد لإنهاء التفاوض
إذا لم تجر المفاوضات كما أردت، فاستعد لإنهاء التفاوض إذا لزم الأمر. لا تُجبر نفسك على فعل شيء لا تريد القيام به سواء تعلق الأمر بالسعر أو طبيعة العمل أو غيرهما.
خاتمة
وفي الختام، تكمن أهمية مهارة التفاوض في أنها كفيلة بزيادة دخلك وعدد عملائك. فمن المهم أن تملك الثقة بنفسك والقدرة على التواصل وتتحلى بالمرونة وتواصل التركيز على هدفك من التفاوض وتنهي التفاوض عند الضرورة. فعندما تكون لديك مهارات التفاوض المذكورة، ستتمكن من الوصول إلى نتيجة ترضيك.
اقرأ أيضا: مهام المترجم ومسؤولياته: 7 خدمات لغوية أخرى يقدمها المترجم
